Digitale toegankelijkheid: EN 301 549 en WCAG
Vastgesteld 2026-06-29 · ≈ 2 min lezen · 
redactie Dirk Baaijen
De European Accessibility Act verplicht aanbieders van digitale producten en diensten vanaf 28 juni 2025 te voldoen aan EN 301 549 v3.2.1, de geharmoniseerde Europese norm die WCAG 2.1 Level AA als kern bevat.
Kort antwoord: De European Accessibility Act (Richtlijn 2019/882) verplicht aanbieders van een breed scala aan digitale producten en diensten om vanaf 28 juni 2025 aan geharmoniseerde toegankelijkheidseisen te voldoen. De technische norm die die eisen invult, is EN 301 549 v3.2.1; die norm incorporeert WCAG 2.1 Level AA volledig, maar bevat ook aanvullende eisen. Voldoen aan WCAG 2.1 alleen is daarmee niet voldoende voor wettelijke conformiteit.
Wat de European Accessibility Act vereist
Richtlijn (EU) 2019/882 — de European Accessibility Act (EAA) — is op 28 juni 2022 omgezet in nationaal recht en van toepassing per 28 juni 2025. De richtlijn dekt een brede reeks digitale producten en diensten: computers en besturingssystemen, smartphones, geldautomaten en ticketautomaten, televisieapparatuur, telefoniediensten, toegang tot audiovisuele mediadiensten, passagiersvervoersdiensten, bancaire consumentendiensten en e-commerce. Nieuwkomers zijn e-books en de bijbehorende leeseenheden.
Micro-ondernemingen (minder dan 10 werknemers) die diensten aanbieden, zijn vrijgesteld. Daarnaast geldt een "disproportionate burden"-clausule: aanbieders hoeven niet te voldoen wanneer naleving de fundamentele aard van een product of dienst zou wijzigen of een buitensporige last oplegt. Voor noodoproepdiensten (112) geldt een verlengde deadline tot 28 juni 2027; voor bestaande infrastructuurvoorzieningen tot 28 juni 2030.
De norm: EN 301 549 v3.2.1
De geharmoniseerde technische norm voor digitale toegankelijkheid onder de EAA is EN 301 549 v3.2.1, gepubliceerd in maart 2021 en formeel geharmoniseerd op 18 augustus 2021 via het Publicatieblad van de Europese Unie. De norm is opgesteld door ETSI in samenwerking met CEN en CENELEC.
EN 301 549 v3.2.1 integreert WCAG 2.1 in zijn geheel, maar gaat verder: de norm stelt ook eisen aan hardware, documenten die via het web worden gedownload, en communicatiediensten. Conform de norm van de Europese Commissie geldt: wie aan alle WCAG 2.1 succescriteria voldoet, voldoet nog niet automatisch aan EN 301 549 — aanvullende clausules (zoals eisen voor bijschriften en sprekeridentificatie bij videocommunicatie) moeten apart worden nagekomen.
WCAG 2.2 is gepubliceerd op 5 oktober 2023, maar is nog niet opgenomen in een geharmoniseerde versie van EN 301 549. Een nieuwe versie (v4.1.1) die WCAG 2.2 Level AA incorporeert, wordt verwacht in 2026; publicatie in het Publicatieblad is voorzien voor oktober 2026. Tot die publicatie blijft WCAG 2.1 het wettelijk operationele ijkpunt.
Wat dit betekent in de praktijk
Organisaties die digitale producten of diensten leveren binnen de EAA-reikwijdte, moeten een conformiteitsbeoordeling uitvoeren tegen EN 301 549 v3.2.1 — niet uitsluitend tegen WCAG. WCAG-audits zijn een goede basis, maar een volledige EN 301 549-toetsing omvat ook eisen buiten de webinhoud. Nieuw gepubliceerd aanbod valt onmiddellijk onder de verplichting; bestaande diensten hadden tot 28 juni 2025 de tijd.
Bronnen
- https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/882/oj/eng
Richtlijn (EU) 2019/882 — volledige tekst in het EUR-Lex OJ - https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/web-accessibility-directive-standards-and-harmonisation
Europese Commissie — harmonisatiestatus EN 301 549 v3.2.1 en verhouding tot WCAG - https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/LSU/?uri=CELEX:32019L0882
EUR-Lex samenvatting — reikwijdte, omzettingsdeadline en toepassingsdatum - https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/latest-changes-accessibility-standard
Europese Commissie — wijzigingen in de toegankelijkheidsnorm, status v3.2.1
Lees ook
European Accessibility Act: wegwijzer
De European Accessibility Act (Richtlijn 2019/882) verplicht bedrijven met meer dan 10 werknemers of een omzet boven €2 miljoen om producten en digitale diensten toegankelijk te maken voor mensen met een beperking, met ingang van 28 juni 2025.
EAA: welke producten en diensten vallen eronder
Richtlijn (EU) 2019/882 (European Accessibility Act) legt toegankelijkheidseisen op voor vijf productcategorieën en zes servicecategorieën; micro-ondernemingen die diensten aanbieden zijn volledig vrijgesteld, en zelfbedieningsterminals in gebruik vóór 28 juni 2025 mogen doordraaien tot het…
AI en toegankelijkheid: de European Accessibility Act en discriminatierisico's
AI moet bruikbaar zijn voor mensen met een beperking. De European Accessibility Act stelt vanaf juni 2025 toegankelijkheidseisen aan veel digitale producten en diensten, terwijl de AI Act discriminerende uitkomsten van AI-systemen tegengaat.