Algorithmisches Management: KI, die Arbeit verteilt und steuert, auch außerhalb der Plattformarbeit

Kurze Antwort: Algorithmisches Management ist KI, die Arbeit verteilt, Leistung steuert und Verhalten beeinflusst — und es ist längst nicht mehr auf Liefer- und Taxiplattformen beschränkt. Auch ein gewöhnliches Unternehmen, das mit Software Schichten zuweist, Produktivität bewertet oder Beschäftigte "nudgt", betreibt algorithmisches Management. In der KI-Verordnung fällt das unter Anhang III (Aufgabenzuweisung und Leistungsbewertung); die DSGVO und — bei Plattformen — die Plattformarbeit-Richtlinie ergänzen dies.

Was es ist

Algorithmisches Management umfasst Systeme, die: Aufgaben oder Schichten anhand von Verhalten oder Merkmalen zuweisen; Leistung in Echtzeit messen und bewerten; Arbeitstempo oder Routen steuern; und über Meldungen, Scores oder "Gamification" Verhalten beeinflussen. Der gemeinsame Nenner: Das System trifft oder steuert Entscheidungen, die normalerweise eine Führungskraft treffen würde.

Warum es Hochrisiko ist

Anhang III stuft sowohl die Aufgabenzuweisung anhand von Verhalten/Merkmalen als auch die Leistungsbewertung als Hochrisiko ein. Es macht keinen Unterschied, ob es um Kuriere oder um Büropersonal geht. Damit gelten die Pflichten des Betreibers (Art. 26): menschliche Aufsicht, Information der Beschäftigten und Monitoring auf schiefe Ergebnisse.

Die Plattformarbeit-Richtlinie als Leitlinie

Die Plattformarbeit-Richtlinie regelt automatisiertes Management streng: Transparenz über die Systeme, Verbot bestimmter Datenverarbeitung und menschliche Aufsicht bei wichtigen Entscheidungen. Formal gilt sie für Plattformarbeit, setzt aber den Maßstab dafür, was "anständiges algorithmisches Management" ist — eine Leitlinie, der auch gewöhnliche Arbeitgeber folgen können.

Die Falle: steuern ohne Aufsicht

Das Risiko liegt in der Summe: einzelne Scores und Meldungen, die zusammen die Arbeit diktieren, ohne dass jemand das Ergebnis noch bewertet. Dann steuert das System faktisch das Arbeitsverhältnis. Kombinieren Sie dies mit Überwachung: Messen, das in Steuern übergeht, ist genau der Punkt, an dem Hochrisiko beginnt.

Was zu tun ist

• Inventarisieren Sie, wo Software Aufgaben verteilt, bewertet oder steuert — nicht nur Ihre "HR-Tools".
• Bauen Sie menschliche Aufsicht in Entscheidungen ein, die Beschäftigte betreffen.
• Seien Sie transparent darüber, welche Systeme die Arbeit steuern und wie.
• Beziehen Sie den Betriebsrat ein — Steuerungssysteme berühren das Mitbestimmungsrecht.

Algorithmisches Management verspricht Effizienz, verlagert aber Macht zum System. Das Gesetz verlangt, dass ein Mensch am Steuer bleibt — auch wenn die Software den größten Teil der Steuerung übernimmt.